你的开发信客户为什么不回复？

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有的业务员抱怨发了上千封开发信，一封回复都没有收到，很郁闷。客户为什么不回复呢？有很多种可能性。


1）   邮件根本没有进到客户邮箱。a)   你一天发很多相同的邮件，在你自己的smtp发件服务商处就被屏蔽了，（比如163.com每天只允许发送50封邮件）
b)   你的邮件通过了发件服务商，但收件服务商侦测到发件服务商的IP信用不好，或者侦测到某个IP的发送流量很大，有异常情况，给屏蔽了。有的业务员使用spider到网上自动搜索邮件，殊不知，现在国外的收件服务商为了对付spider类的垃圾邮件，在网上故意放了很多专门的spam   trap邮件地址，这些邮件地址是废弃不用的，或者创建出来专门用作诱饵的，当你收件服务器收到一个IP地址发送的spam   trap蜜罐邮件，就自动屏蔽来自这个IP的所有邮件。
c)   你被海外的客户举报了，在黑名单中。现在国外的很多收件服务商云端共享黑名单，当你被客户举报后，出现在黑名单中，可能很多客户的收件服务商都把你的邮件当成垃圾邮件自动过滤掉了。
d)   你的邮件到达了收件服务商，但因为你有图片附件，或者其他原因，直接进入到目标客户的垃圾邮箱里了。
e) 你的邮件弹回了，而你不知道
i.   该客户邮件地址不存在，或者不准确
ii. 该客户邮件服务器临时有问题，


2）   客户看到你的标题，不感兴趣，随手就删除了，或者移动到垃圾邮箱里了，今后你的邮件就直接进到垃圾箱了。
3）   客户看到你的标题，感兴趣，打开阅读了，但对于邮件内容不感兴趣。随手删除了。
a)   客户根本不是你的行业的，你获得的邮件可能是软件搜索出来的，多线程的搜索器，搜集到大量的邮件时不准确的。很多客户并不是你这个行业的。此时，客户很容易举报你，你便上了黑名单。
b)   客户虽然是你的行业的，但你的邮件缺少穿透力，并未能打动客户。
i.   没有认真做功课，调研客户的需求在什么地方，抓不住客户的注意力。
ii.   开发信写的太过于推销，或者太过啰嗦，给客户的感觉是你在吹嘘或者美化自己。
iii. 太以“自我为中心”，缺少“you   attitude”.   我们是最大的，质量最好的，价格最便宜的。这些固然是优势，可客户觉得每个业务员都会这么说，同我有什么关系呢？不如说“我们能帮你节省15%的采购成本”，“我们采用TQM全员质量管理，通过了ISO9000   认证，产品通过了CE认证”等等。
iv. 邮件太笼统，太泛。所以缺少穿透力。对于客户的需求了解不清楚，而且对于自己的优势也不够清楚，所以邮件就停留在我们是做什么的，我们能够给你最好的价格最好的质量这个水平。并不能把自己公司同竞争对手区分开来。比如，如果我们是最大的，而且目前开发的这个客户规模很大，每个月要交10个货柜。你就可以说“We   are the only factory in China that is able to produce 20 containers monthly, so   you can totally rely on us for safe in-time delivery.”
v.   邮件写得太机械，套话太多，冷冰冰的，也把客户当成机器，没有人情味。
vi.   邮件结尾不太好，并没有让客户参与进来。你的邮件只是说你是中国最大的，质量最好的，价格最便宜的，就结束了，我也没有必要回复你啊。


                    怎么做才能提高开发信的回复率呢？
1） 确保你的邮件到达客户的邮箱里，这里有很多工作要做。
                    一般小白可能搞不清楚，一些技术问题，改进难度也比较大。


2） 重视标题的写作，避免套话。看看新闻的标题都是怎么写的。标题的目的既要抓住客户的注意力，又要概述出整篇文章的主题。切忌为了抓住眼球，写一些很花哨的标题，同邮件内容根本不符。那样即使客户打开邮件了，有负面的印象，一下子就对你失去信任，邮件的命运还是被删除。


3） 认真调研客户的需求，深入了解行业的动态，清楚自己公司相对于竞争对手的优势和劣势。
                    写开发信的时候，紧紧抓住客户的需求，用简练的语言概述出自己的优势，如何能满足客户的这个需求，并有适度的论据。


4） 一个有力的结尾。结尾的时候，可以问客户一个最简单的问题，或者敦促客户采取一个行动，比如回复这个邮件，也可以做个铺垫，说我回头给你电话等等。一封邮件一般不会就成功开发一个客户了，第一封邮件的目标是给客户留一个好印象，最好能够回复你。即使没有回复，至少也不要反感就可以了。


5） 最好使用邮件追踪系统。
                    这样能清楚哪些客户打开了你的邮件，甚至能追踪到哪些客户转发或者分享了你的邮件给朋友。有了这个反馈系统，你就可以对你的标题和内容进行测试了，不断提高。

邮件写得太机械，套话太多，冷冰冰的，也把客户当成机器，没有人情味

也把客户当成机器，没有人情味

客户看到你的标题，不感兴趣，随手就删除了