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企业微信2022新品发布会:活跃用户超1.8亿

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发表于 2022-1-14 16:49:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  1月11日,企业微信2022新品发布会在广州举行。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩:企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

  黄铁鸣表示,最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,这让企业微信更加坚定连接创造价值。

  在企业微信4.0中,企业微信与微信的互通能力再次升级,全面打通与视频号的连接。企业微信还推出微信客服能力,优化消费者的购物体验,深化与微信生态内各模块的协同。另外,企业微信基于自身的协同能力,推出企业上下游连接能力,助力实体经济产业链的效能提升。

  作为腾讯产业互联网的重要工具,在新版本中,企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通,联合推出全新效率协作功能,正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化。

  贴近消费市场,连接人与服务

  尽管经历疫情的洗礼,商业的本质却并未改变,消费者开始期待更有效的信息触达和更长周期整体服务,这也需要企业和工具产品全新的思考。

  疫情以来,线下门店客流减少,不少品牌商家自发选择直播带货,为产品拓展销路。边看直播边下单,也已成为不少消费者的购物习惯。视频号直播带货在2021年迎来长足增长。微信视频号团队此前透露,2021年全年,直播带货中的私域成交占比超过50%。

  在企业微信4.0中,企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号,企业的视频号直播间也会出现导购入口,消费者可以一键接入。两款产品互为补充,对品牌商家直播带货也增效明显,基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产。

  在新版本中,企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考,推出微信客服功能。只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号,公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;在微信外,如企业APP、官网等位置,消费者也能一键找到企业的客服。

  产业互联,上下游企业一体化

  目前,已有超过1000万家真实企业和组织开始使用企业微信。但要打破企业间的“协同黑箱”,仍需更多尝试。

  企业微信经过两年走访发现,企业与上下游的连接困难,集中体现于找人难,通知难,协作难。在制造业中,主工厂、代工厂之间协作信息滞后;在零售业中,总部与经销商之间矛盾重重,信息壁垒厚重,数字资产难以共享。

  基于调研结果,企业微信新近推出的“产业互联”功能,企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人,像寻找公司同事一样简单。通讯录还能分类、分层管理,保障高效也维护隐私。

  上下游企业在沟通的链路被缩短至手机屏幕里。一线生产人员会用微信就会用企业微信。主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通。任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴。工作台的应用也能一键共享,帮合作伙伴一起做好生意。

  在调研中,企业微信发现,占中国经济总量60%的中小微企业,仅有2%得以深度的数字化。而企业微信则认为,数字化不是特定人群的专利,尤其是作为中国经济毛细血管的中小企业,更需要数字化助力。在发布会现场,企业微信介绍,一家名为智衣链的工厂,拥有上下游产业共30家。在使用产业互联功能后,生产效率提升了35%,生产环节的损失率,下降了40%。

  生态更活跃,让好产品找到对的人

  作为平台,服务商是企业微信生态中的重要力量。多年以来,企业微信长期坚持以kaifang、合作的心态来做好底层连接,与服务商实现共赢,帮助企业完成数字化转型中的关键一跃。

  企业的需求是动态变化的。为更好服务客户,满足客户需求,企业微信宣布推出应用“快速上线”、“快速安装”和“接口广场”三大功能。让生态产品迅速上线至企业工作台,将产品选择权下放至企业员工,让好应用更好找到需要它的客户。同时,鼓励服务商组队协作,实现一加一大于二的价值。

  疫情发生后,企业微信及合作伙伴和宝鸡市教育局,在市、县、校、班级、教师、家长齐心协力、密切配合下,在 3 天内短时高效搭建起了信息平台,完成了全市 13 个区县、五个直属教学单位共1300 所学校教师、家长数据的导入和关注。实现了企业微信的快捷互联。他们说:

  “企业微信的高效部署和产品体验让我们惊喜,我们在上线第一天用短短 1 小时内完成全市 48 万教师和家长的通知,并在 8 小时内快速回收了 22 万人左右的健康数据填报,这为宝鸡全市的疫情防控工作及复学工作做了非常重要的保障。

  据了解,企业微信全部的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数已经超过6000家。生态能力可覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,第三方接口则多达1900个。

  这意味着,几乎国内所有类型企业都能在企业微信的kaifang生态中找到支持,更多的合作伙伴也愿意和企业微信一道,为客户提供更丰富的产品。

  自企业微信发布上线至今,产品能力不断迭代。连接12亿微信用户,帮助企业敏锐感知消费需求变化,助力企业间组队合作,为产业升级扩容,竭尽全力实现产业互联网与消费互联网的融合。

  谈及未来,腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示,企业微信还将持续发挥连接的价值,通过连接为企业带来效率提升、商业增长、协同创新,并为服务商创造更活跃的生态。未来企业微信将深化与微信的互通能力,和广大合作伙伴一起,将价值真正送到企业身边。
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