这篇文章适用于外贸经历少于半年的，还有苍茫中对自...

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　　有许多人问关于回复询盘，关于公司报价，关于竞争对手，关于客户的疑问。

　　例如：怎样回复询盘？

　　怎样报价客户才会回复？

　　怎样拿下大客户？

　　怎样做好外贸？

　　怎样跟进客户？

　　这些疑问本来都很大，我说的大是范围很大。在外贸实践中，每一个客户，每一个公司，每一个商品都是不相同的，关于每一个客户的处理也不相同。咱们对客户不回邮件的焦虑，对自个公司报价的忧虑，对客户迟迟不付款的疑惑等等疑问，在我看来疑问的本源在于不自知，不知客户，不知对手。试想一下，假如咱们的业务员都知道自个公司的出售规矩，知道自个公司的商品优势，知道客户的类型，是不是有收购需求，知道竞争对手的报价，知道对手的效劳水平，那么你还会有以上的那些疑问吗？客户再跟你说你的报价太高了，另一家公司的报价只要××的时分，我想你的表情应该是轻轻一声冷笑，嘴里念叨着“小样，敢忽悠我”，此时此刻你只需要一些出售窍门，就能够把他拿下。

　　在各种出售窍门漫天飘动的年代，出售经历和窍门要靠长时间的堆集和总结。我想咱们静下心来反思一下咱们自个或许更靠谱一些，能更快的生长。

　　做外贸一定要好学，长于学习，自个堆集经历的速度很慢，学习他人的经历，让我快速的生长，做外贸我不是最厉害的，我也不是挣钱赚的最多的，但是我觉得我是最长于学习的。

　　先说至交：（这儿我以咱们公司为例）

　　有关于了解竞争对手和客户来说，了解咱们自个的公司似乎更简单。咱们只招应届毕业生。每一位外贸新搭档入职的第一天我都会给她们上一课。基地即是讲怎样学习，怎样了解公司，还有公司的优势和下风。

　　1。找客户：公司首要通过啥方法找客户？展会？谷歌？B2B？别的？一个有经历的外贸公司，必定有了一些经常用的找客户方法，假如你是个新的外贸公司的第一个外贸人，对这个职业一窍不通，那就叫你老板去探问吧。一切同行公司都用的找客户方法，必定是有作用的，比如咱们用阿里巴巴，现在咱们也只用阿里巴巴，不是只要他才干找客户，而是现在来说他是作用最佳。不要盲目的把时刻糟蹋在别的找客户的办法上，除非现在最有作用的办法你用的十分精通了。

　　2。发邮件：先不谈邮件的窍门，只说内容。由于个人性情因素，有点强迫症，咱们公司每款商品在放到阿里巴巴之前我都尽量把商品的一切材料都搜集完全，商品图片，商品参数，使用说明书，包装标准等等。一切客户可能需求的，我都会预先准备好。再做一份很具体漂亮的报价单。你是不是也做了？据我的收购经历，许多工厂是没有这些的。假如你是外贸公司，这些即是你打败工厂的优势之一。假如你是工厂，有了这些，客户不会说你的效劳欠好。

　　3。定单：这儿要了解的是你公司每款商品的打样时刻，样品报价，是不是需求开模，开模费多少。大货时刻，大货报价。付款方法，交易条款。不要觉得这些很简单，人人都知道就能够不注重。曾经一个美国的大客户即是由于超级反常的样品条款致使许多公司都不给打样，最终我想办法来做样品。虽然刚刚开始协作，但是我有决心让他重新客户成为老客户，从试订单成为大订单。

　　4。出货：这一块我说的是关于货代，一个好的货代让你革除后顾之虑，你的公司有没有这么的货代？或许说你有没有？我的建议是找一个靠谱的，有责任心的，效劳很好，报价也能够承受的货代长时间协作。这么的货代不难找。举个例子，我的老客户之一，贡献了50%的订单，一次出货由于香港港口操作失误，致使装柜的时分把一部分货落下了，货代告诉我的时分，我没多说，把客户的邮箱发给了他，叫他全权处理这件事，货代和客户之间的邮件来往全部抄送给我。我作为旁观者观看了整个事情的处理进程。这即是省心，即便他的报价贵一点我也情愿，实际上他的报价很廉价。

　　5。售后：售后我要说的是商品，本来商品贯穿了全部外贸流程。咱们公司对商品的训练也是最注重的。我的请求即是要和工厂的师傅相同专业。假如你对商品不专业，客人问的时分要好久才干给答复，或许答非所问，那么做欠好外贸怪不得他人，自个反省吧。

　　6。商场：关于一个职业新人来说，关于职业和商场的了解至关重要，这些能够从你的老板，经理，外贸搭档，收购，生产线那里了解到，例如每个月出货量有多少？是快递单多仍是海运单多？客户大多数是哪些国家的？出口到这些国家有啥特殊请求？公司有哪些能够摆出来的闻名的大客户？总归一句话，尽量多的了解职业和市场的有关信息。这些有利于让你在客户面前体现的更像一个外贸老手，依据我的收购经历，跟新人谈生意，好累好累。

　　做个总结：上面的几点即是要让自个变得更有优势，弱化自个的下风。

　　找客户的手法（阿里巴巴）做的好，询盘多，商品图片，标准，说明书，包装请求客人要啥有啥，公司的样品条款，大货条款等等交易规矩入情入理，一个有责任心的货代，再加上不输于工厂的商品专业知识，还能够偶尔和客户侃侃商场，聊聊人生。有着这些优势在手，不会再苍茫，接下来即是研讨你的竞争对手和客户了。

　　最终一句劝告：外贸刚入行的新人，不要一开始就过火的追求出售窍门，先把自个武装起来，再去战场上找经历吧。

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xuesn 发表于 2016-7-6 14:15
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