主页升级、视频购物、自主营销、强店铺……2022年Wish将会有这些大变革

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　　11月9日， Wish 2021全球年度卖家峰会在深圳举行。会上， Wish重磅发布年度战略新布局，深度解析 Wish Standards 等重点项目。峰会还邀请Wish全球高管、行业专家和Wish商户多角度复盘2021年电商发展，展望电商未来。

　　Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境电子商务协会副秘书长、深圳市众智跨境电子商务研究院院长邢康男致开幕辞并为本次峰会拉开帷幕。Vivian Liu 表示，为了加强与全球商户的合作，Wish将采取三个重要举措：进一步增进Wish与消费者和商户的互信；提供高质量的用户体验；通过有竞争力的平台服务为商户创造价值。

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　　（Wish CFO Vivian Liu 致开幕辞）

　　在首个主题分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 回顾了2021年上半年的表现，并发布了Wish 年度战略。2021年上半年，随着全球居家令放宽和经济重启，每日用户活跃量和活跃买家有所下降，不断攀升的数字广告费也影响了获取新用户的能力。但 Wish 仍有一批稳定忠实的用户，2021年上半年，Wish 营收达14.28亿美元，同比增长25%。其中美国是 Wish 销售额最高的市场，销量最佳的品类是服装、兴趣、3C 电子等。过去一年半，Wish 平台包裹的平均妥投用时 （TTD） 大幅减少。在围绕进一步增进 Wish 与商户和消费者之间的信任、提供卓越的用户体验、帮助商户取得成功等主题，Wish 将发布三大战略：推出全新“Wish Standards”项目，为消费者提供卓越体验的优质商户给予奖励；提供最吸引人的用户体验，改版应用的设计。此外，平台即将上线功能强大的“商户促销平台”，允许商户创建各种促销活动。而关于饱受卖家关注的动态定价问题，Wish也正在进行讨论，不久之后将会有更多信息与大家分享。

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　　（Wish CTO Farhang Kassaei 发布年度战略）

　　项目负责人、产品经理 Dan Yu介绍，作为 Wish 年度战略的重要内容，Wish Standards 项目将从用户评分、订单履行率和履行速度、有效物流跟踪率、退款率、Wish 政策合规情况等指标衡量商户，评出“Wish 优质商户”。Wish 将会给与优质商户曝光量倾斜，包括在 Wish 主页的瀑布流或其他推荐板块显示产品；优质商户徽章也将在购物全过程中显示，帮助商户建立品牌和忠实用户群；此外还有佣金折扣、更快回款等奖励。通过 Wish Standards 项目，Wish 鼓励商户不断优化消费者购物体验，提高消费者满意度，获取长久发展。Wish Standards 分4个级别：铂金、黄金、白银、青铜，项目将于2021年11月18日上线。此举将强化店铺概念，打破Wish“弱店铺”认知。

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　　（Wish Standards 项目负责人、产品经理Dan Yu 分享）

　　Wish 首席产品官 Tarun Jain 披露了 Wish 的部分用户数据：Wish 目前月活用户数已经达到9000万，活跃买家为5200万，商户数量超过50万。其中43% 的用户是千禧一代，90% 的用户活动通过移动应用完成。用户行为方面，Wish 用户喜欢浏览兴趣导向的瀑布流而非产品搜索，Wish 也将继续开拓发现式电商购物。为此，Wish将推出系列举措，帮助用户发现产品，并与喜欢的品牌建立联系，Tarun Jain 介绍，平台将更注重商户与用户沟通交流，了解用户的兴趣爱好，具体体现为：Wish将允许用户不创建账户就能浏览应用内的商品；推出全新促销展示允许商户创建各类促销活动；为高级卖家开辟专属模块，推动视频与直播购物成为主流购物方式；上线第二版“商户品牌店铺”，商户将可以掌控品牌运营和店铺维护；用户可以关注喜欢的品牌，商户将可以利用私域流量进行沉淀和转化。

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　　（Wish 首席产品官 Tarun Jain 分享）

　　2022年，商户还会面临哪些机遇和挑战？Wish全球商户负责人 Sarah Luo 认为，考虑到移动购物的预期增长以及电子商务行业在数字时代呈现的巨大机遇，现在是向在线市场过渡的好时机。在 Wish 继续扩大移动购物市场，不断优化消费者体验、满足用户需求的同时，Wish 也上线多种工具和资源，支持不同阶段的商户发展，帮助全球商户进一步拓展业务。当下，2021年节日旺季即将到来，商户需要在库存和物流方面做好充分准备，做好节日旺季规划。

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　　（Wish全球商户负责人 Sarah Luo 分享）

　　应对电商机遇，作为 Wish中国大客户负责人和 Wish 电商院院长，Judy Zhu 总结了商户高效运营的关键。从国际趋势看，疫情促使用户消费转向电商，消费观念产生永久变化，随着疫情缓和，消费者信心指数回升，总体趋势向好。商户可以利用 Wish 平台及其相应功能，提高人才效率，了解核心用户画像，聚焦视频营销提升流量，布局店铺增强个性化体验。Wish 电商院在中国也将继续根基中国本土，在人才、选品、运营、决策效率方面服务中国商户。Wish将继续推进与品牌、工厂、国内平台的合作。

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　　（Wish中国大客户负责、Wish 电商院院长Judy Zhu 分享）

　　目前，已有众多知名中国品牌入驻 Wish，在Wish 平台上与买家建立信任，培养用户心智。Wish 中国商务拓展总负责人Ivy Chen 介绍了2022年中国商户发展计划，通过具体案例展示 Wish 如何通过品牌目录、正品卖家认证、流量推广工具和促销活动工具等辅助品牌运营，提供权益流量扶持，帮助商户达成业绩增长。Wish 还与品牌共同创想各类品牌专属权益，并创新工厂直供模式，为用户提供兼具稳定和优质的工厂产品。

　　作为知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌运营总监孙博在本次峰会上分享了两个月从0到100万的经验。他表示选择Wish，是看中其智能推荐算法和Z世代用户群体，也为抓住社交电商趋势和品牌电商机遇。具体到实操经验，他总结了店铺权重如何受到产品质量、物流和平台规则的影响，以及流量的三个核心指标：单品流量趋势、转化率和产品评论。不同站内广告及权益则需要适配不同的流量和产品类型。

　　商户方面，Wish 还邀请到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地网络科技有限公司、赛维时代科技股份有限公司、宁波迈利狮电子商务有限公司负责人作为代表，与Wish中国中型商户负责人Ritta Zhao共同参与“亿级跨境卖家对话”，分享出口电商提升产品质量和物流体验、打造品牌和供应链的经验与体会。

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　　（亿级跨境卖家对话）

　　Wish 中国区物流负责人 Bill Zhang 复盘了 Wish 在这挑战性一年中，如何通过稳定的A+物流售价、旺季保障方案、商户权益保护政策、A+ 物流退款保障计划、新版物流订单搜索工具等提升物流表现。接下来，Wish 将继续在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 联仓、Uni-Freight 联运等物流矩阵产品发力，打造高效物流环境。

　　物流与电商的发展相辅相成，36氪出海合伙人赵小纯，Wish中国物流总监KenLin，顺丰国际销售管理负责人王睿，顺友物流副总经理张自安，万色物流COO庄正杰也继续就物流展开对话，探讨2022年跨境物流的机遇与挑战，如何进一步提升物流的用户体验、整体稳定性和多样化选择等。

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　　（Wish 中国区物流负责人 Bill Zhang 分享）

　　除对话交流外，Wish 还在现场向优秀商户和品牌颁发了Wish 2021年度优质卖家奖、Wish 2021年度最具潜力卖家、2021最具潜力出海品牌和Wish 2021年度生态合作伙伴奖项。