一单12个货柜！她如何从基层跟单员做到外贸一把手，屡获大单

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　　一个80后的年轻女子，用6年时间实现基层跟单员到外贸一把手的逆袭，并扶持公司打造出年销额破亿的成绩。她靠的不是背景人脉，而是自己稳扎稳打的工作态度和高屋建瓴的商业思维。

　　她叫Vinsa，东莞品润纸业的外贸经理，也是新时代女性学习借鉴的楷模。今天，我们来聊一聊她的故事。

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　　立足基层，从0到1吃透产品

　　在没有接触过外贸行业之前，Vinsa一直从事的是国内产业，虽然在国内销售市场做得风生水起，但不满足于现状，向往走得更高更远的她一直想进军外贸领域。

　　机会是给有准备的人的，一直努力奋进的Vinsa在2015年遇见了品润纸业，从此开启了自己的外贸销售生涯。

　　初入公司的她对新领域充满了好奇与希望，期待在这里大展拳脚，实现自己的更高目标，而那时候的品润纸业也正处于行业转型期，刚刚加入阿里巴巴国际站，主攻外贸。

　　一个刚刚转型的外贸新人，一个有过一段成长史正经历更新迭代的外贸企业，就这样相遇，日后数年，他们成就了彼此。

　　为了更好地了解外贸行业规则，更好地熟悉自己企业的产品和服务项目，Vinsa从最基层的跟单员做起，一点一滴打磨自己的业务能力。

　　她坦言，在最初的那段日子里，对产品的不熟悉，对业务的不了解，让她倍感压力，但Vinsa向来不服输，已经有足够国内品类销售经验的她对自己很有信心，相信自己同样能搞定外贸这碗饭。那段时间的Vinsa总会定期参加阿里巴巴平台的培训，有不懂的问题也会虚心请教公司同事，慢慢的，Vinsa了解了自家企业运营模式和产品规格特点，几乎对每一道流程了如指掌。

　　做跟单员是很辛苦的，工作又比较繁琐，内部铺货和外部客户均有接触，而且对细心耐心要求尤为苛刻，一般人很难坚持太长时间。但Vinsa却从未有过抱怨，也一直兢兢业业未曾出过差错，这样的敬业态度为她自己迎来更多晋升机会，当然，也为以后对外推销产品跟客户对接资源打下了坚实的基础。

　　在Vinsa看来，做跟单员心态一定要摆正，这样才能将工作做精做细，才能理出头绪。这段经历是她宝贵的经验财富，正因如此，Vinsa做起外贸业务员比其他人更顺手，更加游刃有余。后来， Vinsa凭借过硬的自身能力和实干的工作态度做到了公司的外贸管理层，同时进行了一系列改革措施，让品润纸业产品销量水涨船高，逐渐成为了行业内的标杆企业。

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　　启用人才，线上线下同时发力

　　实体行业起家的创始人，往往对线下拓客渠道情有独钟，而忽略了互联网的关系群，品润纸业起初也是这样。随着疫情的出现，线下展会的举办越来越少，线下客源的拓展越来越难，通过展会获取的资源已经远远不能满足企业自身的长远发展。在这样的大背景下，Vinsa看到了电商经济的巨大商机，主张将工作重心锁定到阿里巴巴国际站，并跟领导提出各种建议整改方案，开始线下向线上转型。

　　几年的对外贸易工作让Vinsa对关键词布局、平台产品铺货有了一定认知，为了更好地开展工作，发展企业，Vinsa招聘了专业运营人员，从产品名称拟定到如何铺货推广都开始深入钻研，不合格的产品就下架。经过一系列大刀阔斧地整改之后，品润纸业在阿里巴巴国际站的星级迅速攀升，仅仅四个月就从两星上升到四星，询盘量也比之前翻了一番，线上成交率也在呈几何倍增长。

　　看到成绩后的Vinsa再度发力，在专业人员的建议下签约OKKI CRM（小满 CRM），让公司的销量业绩彻底迎来大爆发。

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　　结缘OKKI，盘活开拓客户资源

　　我们知道，人员流失对一个企业的影响是不可避免的，很可能会带来客源的变动，为了避免客户流失，Vinsa决定启用OKKI CRM。启动OKKI CRM之后，所有业务员跟客户的往来单据及沟通都会有备份，即便是业务员离职，管理层也能快速找到他所有的业务记录，方便指派新人接手，这无疑极大地提高了工作效率。

　　OKKI CRM有一个【公海】，即无人“认领”的询盘客户都会放在公海里，任何业务员都可以跟进。Vinsa手下一名仅入职一个月的新人就曾通过OKKI CRM公海，成交了9万美金的单子。这位新员工在公海里查询到，这个客户之前有人跟进过，便通过OKKI CRM【客户管理】模块中的客户历史往来邮件梳理之前的情况，再通过【客户背调】功能深挖客户背景，经过一段时间的跟进，最终成单了。

　　“如果没有公海来承载这些无人跟进的客户，客户资源就无法再次被盘活；如果只是用EXCEL表格简单记录客户信息，根本没办法了解客户更深层次的信息。”Vinsa感慨道。

　　另外，OKKI CRM的【邮件动态追踪】也帮了Vinsa不少忙。以前，Vinsa用普通邮箱给客户发信息，根本无从知道客户是否有看到，而通过OKKI CRM发送邮件，客户每读一遍自己这边都能知道，有时候一封产品介绍及促销邮件客户能反复看上十几遍，这说明客户是非常有意向的。

　　“最近有一个金标客户，一次性下单12个货柜，总订单额18万美金，就是通过邮件动态追踪的观察拿的。”Vinsa介绍道。团队在接到询盘后，通过OKKI CRM的海关数据发现客户是有采购实力的公司。通过邮件动态追踪，Vinsa团队发现，一开始客户已读了很多次都没有回复，但每次都阅读，说明客户有意向，于是觉得需要继续保持跟进，不时会发一些营销邮件、节日问候，后面终于等到客户回复，最终成单。

　　通过邮件动态追踪，结合客户背调，准确把握客户动态及背景，最终成了大单，这个打法给品润纸业的所有成员带来更大信心。有了OKKI CRM的加持，品润纸业获得了更多新契机，如今已经是年销额破亿的行业翘楚。

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　　目标升级，力争细分行业榜首

　　从外贸行业的基层跟单员走到今天，Vinsa付出了比常人更多的努力，她用自己高屋建瓴的战略眼光让品润纸业在行业内脱颖而出。在Vinsa和各位同仁的共同努力下，品润纸业开始拓展新业务，向包装印刷品类进军，力争在国内打造自己的品牌，在经济市场创造更多社会价值。

　　如今，OKKI CRM（小满CRM）已经成了品润纸业公司业务员不可或缺的办公工具，它能自动识别阿里询盘，智能建档保存客户资料，随时跟进管理客户，同时方便管理者统计业务数据，管理内部人员。未来已来，Vinsa及同仁们已经做好了足够的准备来迎接，我们相信，在Vinsa的带领下，品润纸业会打造更多行业神话，创下一个又一个业绩丰碑！