阿里国际站跨境电商 不要拒绝广告商电话 社交平台能了解市场行情

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　　1）开门见山。因为贵与否，是相对的，需要参照才能比较得出的结论。

　　Thanks for your feedback. You mentioned price is too high, please

　　help advise"compared to what"?

　　或者Compared with what? Can you please explain? 直接问客户价格贵，是和什么作比较？

　　2） 上一次采购或者询价的时间是什么时候？

　　When is the last time you purchased or inquired? Let's review what you have purchased and

　　see if there's a better option for you.

　　以此委婉圆滑地表示：我们才能参照你购买的标准来重新核实下是否有更好的方案给你。

　　3）或者You said that the price is too high. I'd really like to work with

　　you on this, so help me to understand – what exactly are you

　　comparing this price to?

　　你提到价格很贵。我想我们得进一步做做功课，所以请您指明你具体把这个价格和什么在做对比呢？

　　4）再或者，直接问和他预期的目标价差价多少？

　　Please share with me what the price difference is. We will review

　　and do our very best to narrow the gap.

　　请您告诉我差价多少？我们会重新核实，尽力去靠拢你的目标价。

　　5）如果你们是做中高档市场，价格合理，核心竞争力是质量，那么可以这么回复：

　　I completely understand. Price is extremely important to you and I know we're not the cheapest out there.

　　Please let us know your budget and we will work on the solution for you. You deserve

　　good value for your money, it is our common goal.

　　我非常明白。价格对你而言也是至关因素，我们的价格确实不是最便宜的。请告知你的预算，我们会研究下相应的方案给你。物有所值是我们共同的目标。

　　6）或者

　　本部分设定了隐藏，您已回复过了，以下是隐藏的内容

　　Yes, I understand that price is a very important factor, but if you

　　calculate all costs including maintenance and service you will see that in

　　reality our products are cheaper.

　　表示价格是很重要的因素，但是当你核算下连同维护和服务等附加价值的费用，你会发现我们的价格更便宜。

　　再通过图文结合的方案，通过成本分析cost breakdown.才能更加直观地和客户表达We are worth every penny.

　　例如：

　　01 Our staff is well-trained and educated in this industry.

　　We will save you money in the end because of our efficiency and know-how.

　　我们员工在这一行都是训练有素，受过良好教育的。因为高效和专业，我们会帮你节省不必要的开支。（突出人工方面的费用）

　　02 We have been in business for 10 years and thanks to our R&D department, we always catches the latest trend in the

　　market. 我们在这行10年了，在研发部门的支持下，我们总是在市场流行趋势的前端。（突出研发投入）

　　03 With required certificate and experience after-sales service, there was no any clearance issue in the shipments we have

　　arranged. 相关的资质证shu和富有经验的售后服务，我们安排的出运没遇到过清关问题。（突出公司在资质认证的投入）

　　等等。比如你们的质检工序很严格，经得起测试；比如你们在材料上把关很严，不会偷工减料，让客户跳出价格的局限，关注质量，品牌，工作效率，售后服务等其他附加的无形价值。

　　3）客户回应不感兴趣，是否就此放弃？（附实用句型）

　　还有一种闭门羹，客户直接回复：

　　I am not interested. 我不感兴趣。

　　I will call you if I need it. 如果我需要，我会给你打电话的。

　　I don't need it for now. 我现在不需要。

　　Thank you very much. 谢谢。（最委婉的拒绝）

　　这一类的拒绝，要通过客户的网站和社交平台等多渠道去了解下他的回应是否真实。假设种种迹象代表他是潜在客户，但是只是回应这样的说辞来打发你们的推广。

　　那么客户的需求和兴趣是可以通过后期跟进去努力开发出来的。

　　1）

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　　Thank you very much for your time. Please think of us in the future when you're in the market for products like ours.

　　谢谢你。将来如果你们有需要的话，可以联系我们。

　　2）

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　　OK. I can see that I can't help you right now.

　　What can I do now in order to work with you more closely, next time you're in the market for a similar product and you can go to us for a quote.

　　明白了，现阶段没能合作。但是希望能保持联系，或许下一次你刚好做类似的产品的时候，可以找我们询价。

　　3）

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　　Thank you for your feedback.

　　You may not interested at this time, but if you could allow me to send you more materials time to time. It would help you know more about the market.

　　以积极的方式，告诉他，即便现在不需要，以后的事很难说。你会不时给他发些资料，让他更了解市场行情。

　　外贸和内贸很多方面是相通的，当你拒绝上门人员办理信用卡，当你把货代的电话挂断，当你无视各类推广邮件，其实这些也都是对业务销售的拒绝。

　　愿大家愈挫愈勇。