外贸销售人员的心态和素质

本文为原创文章，欢迎转载！
https://www.sztqbmw.com/thread-56881-1-1.html

　　一、竞争意识

　　1. 销售第一硬伤：没有意识到竞争的存在！一个优质的新客户，一定有很多竞争者觊觎着。客户不回你邮件，可能正暗示你竞争失败！你下班收到邮件会及时处理吗？你会引导客户，良性沟通吗？你的邮件回复够专业吗？你的报价会不会接近客户的目标价，还是错得离谱？你的服务态度会让客户感动吗？你会“包装”自己的公司和产品吗？如果你做不到，那个优秀的业务员能做到！

　　2. 请记住，跟你再好的客户都会被人抢走，这就是竞争。居安思危，注意每个细节，包括客户对你态度的转变、订单的变化，提前化解，才能细水长流！

　　二、抗压能力

　　1. 销售在面对业绩压力的时候，要有军人“保证完成任务！”的魄力和决心。如果一开始，你就认为不可能完成公司给你的业绩指标，或者被迫着接受，你将无处发力，也不会成长！

　　请尝试着坦然接受你的指标，甚至在心里适当放大该目标，再将目标细化，在执行中不断调整和改进，不可能才会成可能，而这样的你走到哪儿都受欢迎！

　　2. 抗压力还体现在参展、客户接待、拜访客户、投诉处理或者上级交代的一些压力性的任务。先要有信心，然后就是有计划、有准备、分步骤地进行。

　　三、团队意识

　　1. 团队强调合作，同事就是我们的资源，你时间、能力所不及的事，我们分工做，取长补短，互相帮助！闷头苦干、有经验不愿分享或者不会利用资源，结果就是整个团队及个人都停滞不前，最后被淘汰！

　　2. 当你有团队意识时就会主动为团队做贡献。销售、研发、营销、人事、财务，虽说每个部门各司其职，其实利害相关、同进共退。你不够强大，给别人的支持就小；你工作失误，可能耽误别人的工作。我们要的是强强联合，发挥团队的最大合力，实现共赢！

　　四、沟通能力

　　1. 外贸业务员最核心的工作就是沟通。曾经有个前辈传授给我做好外贸的秘诀：沟通、沟通、再沟通！仔细一回味，何尝不是？所以一直牢记至今！跟同事沟通、跟客户沟通，都会让你学习和发现问题。

　　比如：产品参数、合同细节要跟客户确认；订单生产进度、包装信息要跟工厂沟通和跟进；交期延迟或订单异常要及时跟客户沟通反馈；客户可能忽略或忘记的有用信息，甚至公司信息、银行资料都要让客户确认。通过不断沟通，把贸易风险降到最低！

　　2. 沟通能力真正体现在客诉处理上：对内协调各部门及时反应，对外安抚客人，提供解决方案。

　　五、积极心态

　　1. 外贸销售每天会遇到各种各样的问题和挑战，任何时候，我们都要保持一颗强大的内心和积极的心态，这样才能使自己有清醒的头脑去思考和解决问题，相信没有过去不的槛！

　　2. 平常心对待每次失败和成功，告诉自己“没什么了不起的！”。然后学会分析、总结和运用，不断提高对自己的要求，给自己正面的鼓励和暗示。

　　3. 销售当以业绩为中心，你只要做一件事：就是好好利用公司现有的资源，把业绩做上去。记得，没有任何公司是完美的，停止抱怨公司、同事、BOSS，学会严于律己、宽以待人，会让你左右逢源！

　　六、工作方法

　　1. 聪明人头脑天天在思考如何改进自己的工作，提高工作效率和成果，不会一成不变！

　　我们每天都在尝试，这个方法行不通，试试其他办法，不要轻易放弃！

　　2. 善于观察和交流，你可以从别人身上学到好的工作方法。

　　3留意论坛别人做外贸的一些方法和经验，取精华去糟粕，变成自己的东西。