面对外贸新市场，我是如何做下第一个外贸订单的

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　　2015年，我从一名普通的外贸业务员晋升为外贸经理。我在这家公司工作了7年，主要负责美国市场。在2015年美国反倾销之后，我开始专注于加拿大市场，面对这个新市场，我想分享我成为第一个客户的方式。

　　最初的联系是2015年下半年，我开始联系我的第一个加拿大客户，当时他向我们公司的邮箱发送了一封电子邮件，询问某品牌产品的价格。该品牌已在我们的其他市场上出售，但尚未在加拿大出售。

　　客户的邮件很简单，Hi I am interested in your XXX, please send me the price. Thank you. （翻译：你好，我对你们的xx产品很感兴趣，请给我报价，谢谢）。收到这样的邮件之后，我就开始了漫长的谈判过程。

　　第一步，调查客户背景信息

　　这一步主要是为了更多的了解客户背景。这个客户在他的邮件签名里，提供了他的公司名称和电话。我就特意去搜了这个公司，并没有公司网站，也没有找到相关的介绍。我当时的就想，要不就是大客户，深藏功与名。要不就是小客户，没做过进口的。

　　第二步，推断客户情况

　　客户邮件里提到的这个XXX是一个具体的产品型号。我当时的第一感觉是，这个客户对产品很了解呀，肯定是个好客户。要不就是之前用过的，要不就是在当地见过的，再要不就是当地热销的。不管怎么样，都说明了这款产品在当地有需求。有需求就有市场，有市场就有合作机会。

　　第三步，邮件跟踪

　　第一封邮件，收到客户询价之后，我立马就给客户回复了邮件，给他报了价格，然后还给他发了一些产品的实物图的照片，从不同的角度来展示产品。邮件结尾我说：please call me if you have any questions （如果你有任何疑问，请联系我）。

　　三天前的第二封电子邮件没有回复。我向客户追了一封电子邮件，问我是否收到第一封电子邮件。然后我再次报价，主要是因为我担心我的邮件会转到垃圾邮件邮箱。毕竟，客户向公司的主帐户而不是我公司的个人帐户发送了查询。

　　发送第三封电子邮件和第二封电子邮件后，仍然没有答复。

　　我开始想知道如何让客户回复我？然后，我再次搜索了客户的信息，但是仍然发现的太少了。因此，我找到了一家合作的货运代理，并请他帮助找到加拿大的进口税率（这一步骤主要是因为当我在美国市场时，我总是做DDP，而我觉得这是一个卖点）。

　　然后我给客户写了第三封电子邮件。我写了这样的电子邮件：在第四封电子邮件中，我收到了客户的回复。客户说他没有做任何进口，并要求我提供我在加拿大的货运代理的联系信息。我去了我的国内货运代理，并请他提供加拿大货运代理的联系信息。

　　邮件寄出后，我告诉国内货运代理，我说如果客户联系您的加拿大代理商，您会尽快通知我。然后我等待着等待，也就是说，我没有收到客户的答复，也没有收到货运代理的通知，然后我再次开始写电子邮件。

　　第五封邮件，这封邮件主要是为了打消客户的顾虑。所以，我给客户简单的介绍了一下我们的公司，和目前的业务。然后给客户发了一个美国客户的提单，以及美国客户给我们公司付款的水单。

　　邮件结尾，我说的是：If you want to contact with my customer in US, please let me know. I will check with him if I can give you his number.（翻译：如果你想跟我的美国客户联系，请告诉我，我跟他碰一下，看我能否把他的联系方式给你）。

　　然后客户回复了，说想联系我的美国客户。于是，我就跟美国客户确认了一下，然后把美国客户的电话号码，公司网站都给加拿大的这个客户了。事实上，这个客户并没有打电话，因为我美国客户答应过我，一旦这个加拿大客户给他打电话，他会立即告诉我的。但是，我一直没有收到相关的邮件。

　　第六封邮件，之后又没有了回复，作为贸易公司，有时候能展示的信息其实很少。至少如果是工厂的话，起码还可以随时去车间拍个有本人出镜的照片，或者视频啥的给客户发过去，但是贸易公司做不到呀。

　　我只能开始琢磨新的办法，然后我给客户又写了一封邮件。邮件内容如下：I understand that it would be the first time that you import from China, and you will be very cautious. But I hope you can trust me based on what I have provided before. If there is anything else you want to know, please email me or call me. I am willing to help. Thank you.（翻译：我知道这可能是你第一次从中国进口，也明白你会非常谨慎。但是我希望你在看到我之前的这些资料之后，能够相信我。如果你想了解其他的信息，请给我发邮件或者打电话，我很乐意帮忙，谢谢）

　　收到订单

　　然后我就收到了客户的订单，后来客户很快就付了款，还特意从加拿大飞到中国去看装箱。虽然我当时有建议他找第三方的验货公司去监箱，他还是坚持自己飞一趟，可以看出是很谨慎了。

　　收获与感悟

　　在整个沟通过程中，客户仍然非常友善，并且基本上回复了他感兴趣的电子邮件。当我收到客户的答复时，基本上就立即回复了他的电子邮件。而且，如果没有客户的答复，我将保证每周至少写一封有效的电子邮件给客户。这样的频率不会很烦人，也不会使客户忘记我，我会感到更自在。此外，我特别关注号召性用语。

　　在大多数电子邮件的结尾处，我会以号召性用语（号召性用语）结尾，主要是敦促客户参与相关电子邮件，然后采取一些措施，无论是回复电子邮件还是给我打电话。致电或致电我的客户。这是为了增加客户参与度并促进最终交易。