将企业管理咨询与ERP实施融合的思考

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　　一、将ERP产品实施服务与管理咨询融合的意义

　　从20世纪90年代诞生至今，经过数十年的发展变化，ERP系统已经不再是单纯的物料管理工具，其概念与定位被不断被扩大化，从财务软件、到企业管理软件，再到企业信息化平台，ERP系统已经成为了现代企业管理必不可少的重要工具。

　　作为ERP产品应用中十分关键的环节，ERP产品的实施过程也已经和企业管理密不可分，许多企业，有的希望咨询公司主导企业ERP的实施，希望通过ERP完美落地咨询公司成果，有的却希望将ERP产品实施过程作为企业内部管理变革的重要契机，在开展ERP软件实施的同时，引入了管理咨询服务，希望通过二者的配合，保障企业管理变革目标的有效实现。目前ERP实施项目中越来越多的个性化需求与二次开发需求，就是这种现象的一种客观呈现。

　　从个人接触了解情况来看，许多企业ERP实施与管理咨询的结合效果并不是很理想，一方面由于企业管理咨询服务和ERP实施服务往往不是同步进行的，通常是管理咨询先行，ERP实施后续才开展，导致二者难以进行深入的沟通配合；另一方面是因为管理咨询公司与ERP实施服务商互相不够了解，前者不了解ERP产品的具体功能特性，后者不够理解管理咨询方案的整体定位，更多注重软件具体需求的呈现。很显然，想要彻底解决这个问题，最理想的办法就是由一家单位来同时开展上述两项服务，将ERP实施服务与企业管理咨询进行融合。

　　这种融合既可以由管理咨询企业来进行，也可以由ERP实施服务商来开展，二者作为企业服务供应商，都具有其独特的优势。无论是哪一方，融合后带来的效果，都能帮助其有效提升服务效果，并带来业务范围扩展、服务收入上升及知名度提高等效果。

　　二、为什么ERP实施服务商必须融合管理咨询服务

　　从融合难度来看，相比管理咨询公司，ERP实施服务商具有独特优势，毕竟软件产品的专业性更强，管理咨询公司想要拓展ERP实施服务的话，需要从头组建完整的业务链，难度可想而知。ERP实施服务商在实施服务过程中往往积累了丰富企业管理经验，只需增加管理咨询顾问岗位，或是对原有ERP实施顾问团队进行培训，即可轻松实现业务拓展。

　　但是，并不一定说，咨询公司就不能主导ERP项目的实施工作，咨询公司主导完成ERP项目实施，前提条件必须满足ERP厂家技术方面无缝的支持！这种支持必须满足，咨询工作中遇到的个性化定制需求！

　　君则ERP可以很好的解决这个问题，让咨询公司可以自主的实施ERP项目！具体合作问题，后续详聊！

　　从市场环境来看，目前国内的ERP产品及服务商越来越多，产品同质化现象严重，加上ERP产品的不断普及，市场已经趋于饱和，单纯的软件产品营销难度越来越大，不得不打起价格战。此时，如果能够将管理咨询融入到ERP实施服务中，可以帮助ERP实施服务商实现差异化竞争，有效扩大业绩与收入。

　　从行业趋势来看，随着ERP产品功能及领域的不断扩展，ERP产品的应用与企业管理结合程度越来越高，ERP产品的实施很难脱离企业实际管理情况独立进行，ERP实施服务上不知不觉中已经在扮演管理咨询的角色了，尤其是在所谓的“蓝图设计”阶段。从这一点来说，整合管理咨询服务，并将其作为ERP实施服务之外一项常规产品，已经成为行业未来的发展趋势。

　　基于上述几点，个人认为，ERP产品实施与管理咨询融合，是当下所有ERP实施服务商必须考虑的问题，只有及时转型升级，才能避免被越来越激烈的竞争淘汰。事实上，目前行业内已经有不少公司提出“咨询式实施”的服务，将其与原有的单纯软件实施进行区分，取得了不错的成效。

　　三、ERP实施服务商应选择哪些领域开展管理咨询服务

　　企业管理咨询的重要性及价值已经被越来越多企业所认可，甚至有不少企业已经将管理咨询服务常态化。企业管理咨询涵盖企业管理的方方面面，通常被划分为许多不同的领域，例如经营战略咨询、并购重组咨询、营销管理咨询、薪酬绩效咨询、组织架构咨询、管理流程咨询、生产管理咨询及财务管理咨询等。

　　当ERP产品服务商开展管理咨询服务时，如果希望将其与原有软件产品实施服务有效整合，就需要注意选择合适的领域。因为，管理咨询的不少领域与ERP产品实施关联性很低，例如企业文化咨询、并购重组咨询等，这些领域就不适合ERP实施服务商进行融合拓展。

　　此外，有不少企业引入管理咨询，仅仅是希望通过第三方机构来推行企业已经决定的、但因各方面原因难以在内部通过及执行的想法，尤其是经营战略方向、组织架构方向的咨询，在这种管理咨询服务中，企业只需要管理咨询机构提出他们想要的方案，并不需要进行任何落地实施，自然更不需要与ERP产品进行融合，这些领域同样不适合进行拓展。

　　除了行业ERP产品外，目前市面上大多数ERP产品的核心都是财务管理。像君则ERP主导的业务财务一体化已经成为当今ERP产品设计的基础，ERP产品的实施过程更是与财务管理深度结合。对此，个人认为，ERP实施服务商应首先考虑财务管理咨询领域进行融合，具体来说，如下几个细分产品方向都可以作为首选考虑方向：

　　会计核算咨询：适合会计核算基础薄弱，数据失真滞后、亟需提升的企业。这种类型的企业大量存在，尤其是制造企业，需要开展与ERP实施深度结合，并且需要对财务人员进行大量的应用指导工作，但操作难度低、服务效果好。

　　报表报告咨询：适合具有一定核算基础，但希望在财务报表及分析报告上进一步提升的企业，也可作为会计核算咨询之后的下一个阶段咨询项目。具体包括财务报表设计、管理报表设计、财务分析方法培训、分析报告编制指导等。

　　财务内控咨询：适合关注企业内部财务内控风险，希望对财务内控相关流程、制度、措施进行梳理的企业，可以与上述两个产品结合，也可独立开展。具体包括各类业务流程与核算流程梳理、财务制度完善与修改、资金支出审批流程与权责梳理等。

　　阿米巴经营咨询：适合想开展阿米巴经营，但缺乏有效考评指标及工具的企业。具体包括阿米巴架构、目标、制度、规则、指标等内容的设计，以及与会计核算咨询、ERP产品实施的结合，帮助企业顺利实现管理改革及落地推行。

　　预算管理咨询：适合能够对经营成果进行一定预测与分解，希望通过预算及考核来实现战略目标的企业。具体包括战略目标制定与分解、预算管理制度设计、配套绩效考核方案设计、预算相关ERP产品实施等。

　　当然，除了财务管理咨询领域外，生产管理咨询、人力资源管理咨询、薪酬绩效咨询等领域也适合作为融合对象，但由于篇幅有限，就不再进一步展开了。

　　四、结语

　　从个人了解来看，目前国内的ERP产品营销重点更多还是在产品功能特性、解决方案上，较少听到有软件开发商或代理商以“实施效果”作为营销策略。个人认为，主要原因在两个方面，一方面是国内ERP产品种类很多、竞争剧烈，无论是开发商还是软件代理商，都是基于自身开发或代理产品进行推广的，营销重点是与竞品的对比，力求突出自身产品功能方面的优势，并尽量贬低竞品的功能效果；另外一方面是由于大多数企业并不理解ERP实施的重要性，在激烈的市场竞争环境下，ERP开发商或代理商能够将软件产品营销出去就很不容易了，想要再说服客户花费大量费用购买实施服务了就不太现实了，毕竟实施效果与费用是正相关的。

　　以上现象就造成了行业内 “重产品、轻实施”的现象，无论是甲方还是乙方，ERP实施的重点都在于关键需求的实现上，只要能够满足这些需求，就算是验收成功了，至于企业管理问题是否得到有效解决、ERP产品功能是否得到充分利用，却被双方忽略了。这些都是目前国内两大知名ERP实施的通病。

　　作为君则ERP咨询顾问，本人刚好有机会深入了解到大量企业的ERP软件应用情况，这些企业的年销售额从几百万到十几亿都有，然而能够将ERP产品功能充分运用起来，有效实现管理价值的还是太少，大多数企业仅仅是将ERP“跑起来”，甚至有不少企业仅仅是“有了ERP”，但大量工作还是脱离ERP进行的。

　　如果ERP实施服务商能够将ERP产品实施与管理咨询进行融合，不仅可以实现业务拓展，还能利用这个机会对ERP实施服务进行包装，让客户认识到ERP实施的重要性，愿意为ERP实施这项服务掏钱，加上管理咨询服务销售，实现“1+1＞2”的效果，在如今激烈的市场竞争下，不失为一条捷径。