出口企业面对客户的验厂看厂，怎样做好工厂...

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做外贸的朋友是否都有过这样的经历：前面千辛万苦开发市场，总算和客户取得联系，通过反反复复地讨价还价，最后总算愿意和你合作了。事还没完，比较大一点的客户，还要来现场参观，看过之后才能正式下单合作。不过，不少企业到此阶段，便以为大功告成，再加上现场赶货，也就没有进行任何准备。原本以为到手的订单，最后却不了了之。究其原因，是你的现场让客户望而却步，最终与你失之交臂。


根据我们的经验，出口企业如果能做到以下几点，大概率能留下你的客户：


1. 现场干干净净。干干净净的现场，一定会让来访的客户对印象深刻。大部分的工厂，如果不经过精心的准备，要做到这一点却并非易事。客户来访前，组织一次彻彻底底的卫生打扫很有必要。脏乱差的现场一定给你减分。


2. 物品堆放整齐。既包括原辅材料、半成品和成品等摆放整齐，也包括现场其它物品，比如员工的个人用品、水杯、推车、消防设施等。归类整理，摆放整齐，面辅料和产品绝不要直接落地堆放。如果现场看到你的产品直接放在地面，甚至有员工从上面走来走去，你想客户会作何感想。


3. 区域标识清晰。各个区域要规划好并固定下来，进行划线标识，并挂上制作精美的区域标示牌。比如合格品区、待检区、不良品区、面料仓、裁剪区、检针区、缝纫区、检验区、通道等，做好规划。可能的话，尽量做成中英两种语言的标示牌。让广告公司去做，不要简单打印个A4纸，太难看。


4. 通道保持通畅。通道被占用是现场最常见的问题，尤其是生产旺季时，更是如此。规划好的通道，颜色很显眼，必须要按照规定，保持畅通。通道被堵塞，一来明显不符合消防逃生的要求，二来也显得极不整齐，影响美观，三是客户现场参观，连路都走不通，给人感觉就很差。


5. 员工规范操作。员工的规范操作就能直接反应一家企业的日常管理水平。比如服装家纺行业，现场的水杯要放在专门区域，而不是直接放在工位上，剪刀利器要用绳子系在工位上，裁剪员工佩戴好金属手套，包装员工要戴好帽子而不让头发落到产品上，成品检针后才能装箱等。细节决定成败，现场员工的不规范直接暴露企业管理的短板。


做过日本单的企业应该更清楚，日本客户对于现场管理的要求就非常高，5S和定置管理是其最基本要求。对于很多纺织服装工厂，要求员工进车间前必须换鞋戴帽。客户的来访，尤其是国外客户的现场参观，能看到的主要就是现场。文件资料准备再多，可能人家根本不会看也看不懂，所以要抓住重点。迎接客户的现场参观，最优先要做的就是整理现场。

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