敦煌网保证金规则

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第一章 总则第一条 目的
为了平台商户更好地服务客户，提升客户满意度，敦煌网特此制定保证金规则。

第二条 适用范围
加入敦煌网商户优质服务承诺项目的商户。
平台指定商户

第二章 保证金规则

第三条 保证金包括
3.1 商户优质服务承诺诚信保证金
为保证敦煌网交易平台安全，由签署商户优质服务承诺协议（以下简称协议）的商户根据协议的约定或敦煌网平台相关规则的规定向敦煌网缴纳的由敦煌网按照商户优质服务承诺协议或平台相关规则进行管理和处置的专项资金，该资金主要用于商户未履行义务或履行义务与其承诺不符时对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。

3.2 指定商户抵押保证金
√ 连续2个月低于平台标准商户，需缴纳抵押保证金。
√ 部分涉及平台调查商户需缴纳抵押保证金。
该资金主要用于商户由于纠纷、虚假交易等对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。

第四条 保证金的缴存
商户应根据协议约定的条款及敦煌网平台其他公示规则的规定或敦煌网的通知缴存保证金，作为商户未履行商户优质服务承诺时用于对客户和其他权利人进行补偿的资金。或由于纠纷、虚假交易等对客户、敦煌网或其他权利人进行补偿。
4.1 商户优质服务承诺诚信保证金的缴存数额：除敦煌网另行规定，商户优质服务承诺诚信保证金缴存人民币3000元整，敦煌网保留根据商户业务变化及实际赔付情况调整诚信保证金存缴数额的权利。
4.2指定商户抵押保证金：除敦煌网另行规定，缴存抵押保证金为人民币10000元整。敦煌网保留根据商户业务变化及实际赔付情况调整抵押保证金存缴数额的权利。
4.3保证金的存缴时间
√ 商户优质服务承诺诚信保证金的缴存时间：商户应在其申请通过敦煌网审核之日起七个自然日内按照协议、商户优质服务承诺规则或平台其他规则的规定或敦煌网的通知向敦煌网缴存诚信保证金。逾期未缴纳保证金者，将无法申请加入按期发货、如实描述、闪电发货服务。
√ 指定商户抵押保证金的缴存时间：涉及平台调查等指定商户，按照本规则或敦煌网的通知向敦煌网缴存抵押保证金，逾期未缴纳保证金者，敦煌网有权对商户持续调查，并有权限制商户提款、关闭帐户等操作。

第五条保证金的使用
5.1商户优质服务承诺诚信保证金的使用
√ 如果敦煌网认定商户违反商户优质服务承诺规则或平台的其他规则的规定，敦煌网有权决定商户应承担赔偿客户（包括其他权利人）的责任及赔偿的金额，并且有权从商户已缴付的诚信保证金中扣除有关的款项，用于赔偿客户或其他权利人。敦煌网若使用商户的诚信保证金进行任何赔付，将以电子邮件或短信通知商户，并将说明赔付原因及赔付金额。
√ 当商户的诚信保证金不足以赔付客户及其他权利人时，商户应自行支付额外的赔付金额，如商户的诚信保证金不足以支付任何赔付金额，敦煌网有权从虚拟账户中抵扣，当无法抵扣或抵扣金额不足时，敦煌网立即终止服务协议，并对商户给予处罚，包括但不限于限制提款、关闭账户。
√ 如商户违反规则和/或敦煌网任何规则和/或商户与敦煌网签署的其他协议，给敦煌网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，敦煌网有权根据其独立的判断，直接从诚信保证金中扣除相当于敦煌网损失的金额以补偿敦煌网所遭受的损失，而不承担因此产生的任何责任。如诚信保证金不足以赔偿的，敦煌网有权继续向商户追索。

5.2指定商户抵押保证金的使用
√ 如商户由于纠纷、退款、非法套利、洗钱、虚假交易等对客户、敦煌网或其他权利人造成伤害和损失，敦煌网有权决定商户应承担赔偿责任及赔偿的金额，并且有权从商户抵押保证金中扣除相应款项用于赔偿客户、敦煌网或其他权利人。赔付时将以电子邮件或短信通知商户，并将说明赔付原因及赔付金额。
√ 如商户的抵押保证金不足以支付任何赔付金额，敦煌网有权从虚拟账户中抵扣。并有权限制提款、关闭帐户等操作。
√ 如商户违反本规则和/或敦煌网任何规则和/或商户与敦煌网签署的其他协议，给敦煌网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，敦煌网有权根据其独立的判断，直接从指定商户抵押保证金中扣除相当于敦煌网损失的金额以补偿敦煌网所遭受的损失，而不承担因此产生的任何责任。如抵押保证金不足以赔偿的，敦煌网有权继续向商户追索。

第六条 保证金的补缴
6.1敦煌网根据本规则或平台其他相关规则扣除或处置商户缴存的诚信保证金或抵押保证金后，剩余的保证金不足总额的50%时，敦煌网有权要求商户在接到敦煌网补缴通知后7个自然日内进行补足。
6.2敦煌网可向商户发出补缴通知，如商户在敦煌网平台上有可提现但尚未提现的交易款，敦煌网有权从该等款项中扣除以补足保证金。若商户没有按照本规则在规定的时间内进行补缴且商户虚拟账户的余额不足扣除时，则敦煌网有权按照规则对商户的账户进行权限限制或关闭账户处罚。对于加入商户优质服务承诺的商户，敦煌网有权强制取消其相关服务承诺。

第七条 保证金的退回
由敦煌网商户主动申请，在敦煌网审核通过后可以退回，敦煌网将按照商户优质服务承诺和特殊商户抵押保证金规则或平台相关规则的规定退回保证金。
7.1 商户优质服务承诺诚信保证金退回：
加入商户优质服务承诺的商户退出，涉及缴纳诚信保证金项目的服务，保证金延期120天返还。
7.2 指定商户抵押保证金退回：
√ 低于平台标准商户，退回保证金需退出平台经营，保证金延期180天返还。
√ 低于平台标准的商户连续两个月升级为平台标准商户或以上等级的商户，抵押保证金可申请返还。保证金延期120天返还。
√ 平台调查商户，调查期为直至问题解决，抵押保证金可申请返还。
7.3 如果商户希望再次加入，需要重新向敦煌网提出申请。

第八条 不计利息
对于商户所缴存的保证金，敦煌网无需向商户支付任何利息。

第九条 其他
9.1 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用，由商户承担，敦煌网可从保证金余额中扣除。
9.2商户一旦缴存保证金即表示商户已同意遵守敦煌网平台保证金规则，敦煌网有权在敦煌网平台不定时地更新本规则。

第三章 卖家申诉

第十条 卖家申诉
对敦煌网作出的裁决处理存在疑义者，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
敦煌网将根据商户所提供的证据进行再次审核。对于商户申诉成功者，敦煌网将清除商户违规记录及相关处罚记录。