二.侵权投诉处理规范
1、 我发现中国制造网上有侵犯我知识产权的信息，如何投诉？
请将以下资料发送至disputeservice@made-in-china.com。我网在收到您的邮件后会及时和您联系。
1） 我网上涉嫌侵犯贵司知识产权的具体的产品或商情链接；
2） 贵司相关知识产权权利证明资料，如商标注册证、专利证书或著作权登记证明等；
3） 投诉方身份证明资料。公司请提供营业执照副本复印件（盖章）；个人请提供身份证复印件（正反）或护照复印件；
4） 若投诉人非相关知识产权权利人，请提供权利人盖章或签字的授权投诉书。
有其他问题，也可直接联系disputeservice@made-in-china.com。
2、 中国制造网受理的知识产权侵权投诉类型有哪些？
中国制造网受理的知识产权投诉类型有：商标权侵权投诉、专利权侵权投诉及著作权侵权投诉。
3、 我已经有相关知识产权申请受理通知书，可否凭此通知书来投诉？
不可。知识产权申请受理通知书并不代表相关知识产权已注册成功，因此，不可以依据知识产权申请受理通知书作为知识产权侵权投诉的依据。
4、 什么是注册商标？注册商标有哪几种类型？
根据《中华人民共和国商标法》：经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标；商标注册人享有商标专用权，受法律保护。
5、 什么行为属于侵犯注册商标专用权？
根据《中华人民共和国商标法》 第五十二条 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：
（一）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的
（二）销售侵犯注册商标专用权的商品的
（三）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的
（四）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的
（五）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
6、 如何查询注册商标具体信息？
1） 点击http://sbcx.saic.gov.cn/trade/index.jsp，登录中国商标网；
2） 点击打开页面上的“商标综合查询”；
3） 在“商标名称”栏输入商标名称，或在“注册号/申请号”一栏输入注册号；点击查询。
7、 专利分为哪几种类型？分别是什么意思？
根据《中华人民共和国专利法》，专利分为发明专利、实用新型专利和外观设计专利。
1）发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。
2）实用新型，是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。
3）外观设计，是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
8、 什么行为会构成投诉专利侵权？
根据《中华人民共和国专利法》，
1）发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。
2）外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、许诺销售、销售、进口其外观设计专利产品。
9、 如何查询专利的具体信息？
1） 点击http://www.sipo.gov.cn/zljs/，登录国家知识产权局网站专利搜索页面；
2） 在“申请( 专利 )号”一栏输入专利号，点击检索；
3） 若您搜索的是外观设计专利，点击搜索结果链接后即可看到专利图示；若您查询的是发明专利或实用新型专利，还需点击页面左上“实用新型说明书（X）页”以查看详细说明书。
10、著作权保护什么产品？
根据《中华人民共和国著作权法》，该法规保护文学、艺术和科学作品作者的著作权，以及与著作权有关的权益；这些作品包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品:
（一）文字作品；
（二）口述作品；
（三）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；
（四）美术、建筑作品；
（五）摄影作品；
（六）电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品；
（七）工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；
（八）计算机软件；
（九）法律、行政法规规定的其他作品。
11、互联网信息发布经常出现的侵犯他人著作权的行为是什么？
1）发布盗版的软件、音像制品；
2）未经著作权人许可，擅自使用他人拍摄的图片用作商业用途，即常说的盗用图片；
3）未经著作权人许可，擅自拷贝他人的产品设计。
12、哪些品牌在中国制造网发布需提供授权销售证明？
请点击中国制造网国际站品牌参考查看。
13、我有某个品牌的授权销售的证明，想在中国制造网上发布此品牌销售信息，如何提交授权证明？
请将授权书及贵司营业执照副本复印件（盖章）传真至025-66670000，收件人：信息部。并请在传真件上注明公司名称及登录名。
14、我如果被投诉侵权，会有什么处罚措施吗？
侵犯他人知识产权不仅严重影响知识产权人的权益，也危及自身的商业信誉和形象，同时，也给中国制造网带来不良影响，甚至会带来后续的法律纠纷，造成严重的经济损失和其他无法估量的无形损失。为了维护知识产权人合法权益，以及保护我网会员尽量避免不必要的法律纠纷，我网现制定以下处罚措施：
| 标准 | 处罚措施 |
| 三个月内发生多次有效的侵权投诉 | 严重警告+暂停账号3天 |
| 暂停账号3天处罚后发生重复侵权或发生多次侵权投诉 | 暂停账号7天 |
| 暂停账号7天处罚后发生重复侵权或发生多次侵权投诉 | 暂停账号15-30天 |
| 暂停账号30天处罚后发生一次侵权或多次侵权投诉 | 解约 |
| 不正当竞争行为：用户所发布的产品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的情形。 | 视情况严重性给予警告、暂停账号或解约 |
说明：
1、暂停账号指：用户登录账号后不能做任何操作，发布在我网上的信息全部不可见；
2、暂停账号期间服务时间正常计算，且不做任何形式的延长；
3、中国制造网保留根据会员知识产权侵权投诉的严重性，基于合理判断直接解约和取消一切其他服务的权利。
三.中国制造网实地审核服务补充细则
为了促进电子商务行业的健康发展，降低国际贸易双方交易的风险，中国制造网针对经营范围涉及人体及公共安全问题的产品、易产生知识产权问题的产品或者易引起贸易纠纷问题产品的供应商，制定如下规范：
相关行业供应商需在中国制造网指定的日期内完成实地审核（指定的日期将由中国制造网通过电话或邮件的形式通知供应商），详细行业请见以下列表：
具体涉及的产品类型如下：
（1）农业食品 Agriculture & Food
（2）化工 Chemicals
（3）医药卫生 Health & Medicine
（4）服装饰件 Apparel & Accessories
（5）电气电子 Electrical & Electronics
（6）计算机产品 Computer Products
（7）消费电子 Consumer Electronics
（8）冶金矿产和能源 Metallurgy, Mineral & Energy
（9）办公文教 Office Supplies
（10）安全和防护 Security & Protection
（11）运动健身和休闲娱乐 Sporting Goods & Recreation
（12）交通运输 Transportation
我网有权随时更新上述产品行业列表，并通过中国制造网（具体公布页面）及时予以公布，并立即生效。
四.知识产权权利人信息备份
为什么要进行权利人信息备份 权利人信息备份是知识产权保护及宣传的前提，经中国制造网平台备份的知识产权权利人信息可用于：
1） 知识产权保护
权利人若发现我网有会员侵犯权利人权益，已提交信息备份可缩短核实时间，第一时间保护自身权益。侵权举报
2）知识产权宣传
已提交权利人信息备份的会员有机会得到各种形式的IPR栏目宣传，有助于权利人的品牌推广，技术优势等的展现。
权利人信息备份什么内容
A. 身份证明资料：公司请提供营业执照副本复印件（盖章）；个人请提供身份证复印件（正反）或护照复印件等
B. 知识产权权利证明资料：如商标注册证、专利证书或著作权登记证明等
信息备份的步骤
注：除法律法规规定，未经许可，权利人信息不会外泄。
五.图片著作权侵权专解
1、什么是图片盗用，随意使用他人的图片违法吗？
答：未经允许将他人拍摄的产品图片作为自己的展示，即为图片盗用。此举涉及违反《中华人民共和国著作权法》。
2、产品图片是我从其他网站复制下来的，我也不知道是谁拍的，我自己还又美化了一下用的呢，这也不行吗？
答：不可以，您的行为已涉及侵犯他人著作权，一旦权利人向我们投诉，我们将即刻撤下相关的信息；并且，此举将会给您带来投诉记录，影响您在我网的推广。
3、这张图片是我自己拍摄的！凭什么说是他（投诉方）的？
答：如果您对此投诉有异议，请直接回复我们的邮件，附上您的原始图片（手机、相机等拍摄后，未经任何图片编辑软件编辑的图片）。一经核实，您的投诉将立即取消，相关图片可继续发布。
4、使用别人的图片多省事啊，人家美化的好好的，自己拍的太麻烦了，你给我个不使用别人图片的理由？
答：
1）从法律上来讲，盗用他人的图片侵犯了他人的著作权，违反了《中华人民共和国著作权法》；
2） 从您自身推广上来讲，根据我网的实际经验，不少买家曾就两家公司图片一样的问题来咨询，对两家公司的诚信度表示质疑，非常影响您的产品推广。
5、我在中国制造网上看到别人盗用我的图片，我该怎么办？
答：请将以下材料发送至DisputeService@Made-in-China.com，工作人员将在核实后为您进行处理。
1） 涉嫌盗用您图片的具体的产品链接；
2） 贵司相应图片的原始图片（手机、相机等拍摄后，未经任何图片编辑软件编辑的图片）；
3） 若被投诉方的图片中含有您所在公司的信息（如公司LOGO水印、电话、公司名等）可不提供材料2。
6、一模一样的原始图片不见了，但是我有一张其他角度的，可以吗？
答：不可以。指证他人盗用图片需凭和被投诉的图片角度等完全一致的原始图片。
7、我的图片怎么老是被盗用，能给点建议吗？怎么能有效地保护好我自己的图片啊？
答： 根据我网的经验，以下措施可以有效防止他人盗用您的图片：
1） 不要随意将原始图片上传至互联网，或者传给您不信任的人；
2） 妥善保存原始图片，一旦发现被人盗用您的图片，原始图片是证明图片著作权所有的最重要证据；
3） 上传至互联网的图片，建议用图片编辑软件进行编辑，可适当缩小（原始图片一般来说都很大）或者美化；
4） 上传至互联网的图片，都应在明显的位置加上自己公司或者个人的水印。
实际案例解析
今年11月份，浙江A礼品公司的账号管理人Lisa，收到中国制造网发来的一封提醒，这封署名为Dispute Service的邮件说：她的一条名为USB Oxygen Bar的产品被同行B公司投诉盗用图片（侵犯图片的著作权），需限期修改或提供原始图片证明来源。被投诉的产品图片是这样的：
Lisa 想不明白，这种苹果造型的电脑氧吧全国都在做，中国制造网上都一大堆，更别说google、百度了，凭什么说是他（投诉方）的？她随即打开了搜索引擎，输入：苹果 电脑氧吧，出来的结果让她更加觉得自己是被森森地诋毁了：
Lisa觉得自己非常无辜，回复Dispute Service说到：作为中国制造网的一名资深高级会员，每年广告都投入好几万了，对待销售和客服更是春天般的温暖，像我这么好的客户，中国制造网为什么不能站在她的立场想想？为什么要去相信B 公司的话呢？而且这样的图片搜索引擎上也一大把！
Dispute Service 小组很快给Lisa 回复了：
作为B2B的电子商务平台，我们有义务使客户及时了解投诉情况，作出相应的处理，以规避不必要的法律纠纷。B公司只是表示您不能使用他们的图片做宣传，并不是说您不能销售此款产品哦~~您完全可以自己拍摄一张此产品的图片发布上来。此次MIC是收到了B 公司发来的原始图片，原始图片是我们判断著作权所有的最重要证据；原始图片就是手机、相机拍摄后没有经过任何软件处理的照片。瞧！那左边的糖盒子还是B 公司老总的结婚喜糖呢。
Lisa 终于明白了，原来问题出在图片啊，并不是我不能销售这个产品啊！于是，她如释重负，马上重新拍了一张！
Lisa 愉快地更换了图片，她觉得自己拍摄的图片可比别人漂亮多了，背景干净，充分突出了产品本身！Lisa 也呼吁广大的同行：都坚持使用自己拍摄的图片吧，这样买家在浏览信息的时候，可以看到更加丰富的内容，也不再会因为两家公司图片相同而质疑卖家的诚信啦！
六.知识产权常见问题
哪些品牌在中国制造网发布需提供授权销售证明？
请点击品牌参考列表查看。中国制造网国际站品牌参考
我有某个品牌的授权销售的证明，想在中国制造网上发布此品牌销售信息，如何提交授权证明？
请将授权书及贵司营业执照副本复印件（盖章）传真至025-66670000，收件人：信息部。并请在传真件上注明公司名称及登录名。
我发现中国制造网上有侵犯我知识产权的信息，如何投诉？
请通过平台投诉通道提交http://sourcing.made-in-china.com/complaint/，提交成功后，我网工作人员会及时和您联系。需要您准备的资料如下：
1、我网上涉嫌侵犯贵司知识产权的具体的产品或商情链接；
2、贵司相关知识产权权利证明资料，如商标注册证、专利证书或著作权登记证明等；
3、投诉方身份证明资料。公司请提供营业执照副本复印件（盖章）；个人请提供身份证复印件（正反）或护照复印件；
4、若投诉人非相关知识产权权利人，请提供权利人盖章或签字的授权投诉书。
有其他问题，也可直接联系disputeservice@made-in-china.com
中国制造网受理的知识产权侵权投诉类型有哪些？
中国制造网受理的知识产权投诉类型有：商标权侵权投诉、专利权侵权投诉及著作权侵权投诉。
我已经有相关知识产权申请受理通知书，可否凭此通知书来投诉？
不可。知识产权申请受理通知书并不代表相关知识产权已注册成功，因此，不可以依据知识产权申请受理通知书作为知识产权侵权投诉的依据。
七.中国制造网国际站品牌参考
中国制造网尊重和保护知识产权，在Made-in-China.com发布销售以下品牌产品的信息时，您需提供该品牌的合法销售证明，如，授权销售证明书、特约经销商证书等。请将授权书及贵司营业执照副本复印件（盖章）传真至025-66670000，收件人：信息部。并请在传真件上注明公司名称及登录名。
此品牌列表仅供参考，并不代表或保证已包括所有应受保护的知识产权。您有责任确保您上传的信息并没有侵犯任何第三方的合法权益。我网有权随时更新此品牌列表，并基于独立的判断禁止您发布涉及侵权的产品。
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发表于 2015-4-29 17:07:21
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