国内外旅游两重天，暑假“黄金期”变成“青铜局”

　　全球旅游业历史上最大的停滞危机仍在持续，联合国世界旅游组织（UNWTO）的数据显示，今年前五个月全球国际游客人数比2019年的5亿多人次下降了85%，比2020年同期都还要低65%。

　　联合国贸易发展委员会与世界旅游组织联合发布的报告估计，从去年到现在，疫情导致国际旅游业停摆，造成的直接或间接经济损失可能高达4万多亿美元。

　　时间跨入了2021年下半年，前景依旧不容乐观，完全的旅行自由仍然遥遥无期，根据WHO的数据，至少有132个国家和地区发现了德尔塔变异00株，全球逐步放宽的防疫措施又有重新收紧的趋势。

　　而各个国家由于政策支持与防疫组织力度各不相同，旅游业在恢复过程中所面临的冲击与压力也不一样，出现了分化且存在着极大的不确定因素。

　　作为世界旅游业大国，日本旅游业也进入了寒冬，由于奥运会没有能够带来预期的收益，今年上半年去日本旅游的海外游客不到10万人，只有2019年的一半，旅游收入更是大幅度缩水，现在日本旅游业很希望中国游客的到来，用慷慨消费以解目前的燃眉之急。

　　倚赖旅游业的泰国也是备受打击，为了尽快重启旅游业以提振经济，7月初泰国在普吉岛推出了“沙盒计划”，不到一个月的时间，就吸引了上万名来自中低风险国家且完成疫苗接种的外国游客，但普吉岛的疫情又卷土重来，这可能导致该项计划被最终叫停。

　　欧洲各国与北美的情况也差不多，由于德尔塔病00相较以往传染性更强，传统的旅游国家如希腊、英国、西班牙、意大利等国都在呼吁人们尽量重新戴上口罩，减少出门旅游的次数与时间。

　　现在看来出国游短期内无法恢复，旅游业实际上已经进入了内循环模式，国内游将成为以后几年人们主要的休闲娱乐方式。

　　国内旅游市场的快速解冻

　　国内的旅游业也受到了一定程度的影响，但在严密高效的组织与科学精准的防疫面前，现在疫情已经得到控制，旅游市场重新开始了复苏的节奏。

　　在本轮疫情出现之际，按照文化和旅游部的要求，出现中高风险地区的省市，应立即暂停旅行社及线上旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，中高风险地区也关闭了区域内全部的旅游景区，并且采取了相应的封禁措施。

　　与此同时，各地也都同时加强了防控措施，陆续建立了跨省游熔断机制，有的地区要求旅行社暂停组团赴中高风险地区旅游，有的地区要求暂停经营跨省团队旅游项目，有的地区要求不得接待14天内有中高风险或实施封闭封控管理地区的人员报名旅游团。

　　当然这波疫情短期内给旅游业带来了的一定损失，以往暑期是旅游业持续时间最长的旺季，携程财报的数据显示，往年包含暑期在内的三季度营收，通常能占到全年营收的约三分之一。

　　文化和旅游部的数据显示，8月初全国20个省市的千余家A级旅游景区暂停kaifang。“退订”和“停止接单”一度成为了从业者口中的高频词汇，国内的景区、旅行社、酒店、民宿、交通等行业，都不得不面对游客暂时大幅度减少的窘境。

　　从端午五一假期到7月份这段时间，我们可以明显感受到旅游业本已逐渐复苏的迹象，加上每年的暑假原本是亲子游的黄金时节，孰料又被一场突如其来的疫情，让旅游业的恢复势头也不得不“戛然而止”。

　　赵先生在厦门一家旅行社上班，他诉苦说，往年暑期能接待几万人次的游客，今年受到了端午长假的鼓舞，暑期前大家都挽起袖子，摩拳擦掌，准备努力一番，公司也加大了对重点景区、特色线路的市场宣传策划与营销活动力度。

　　结果只有7月份还行，接待了近万人次的游客，线上与线下的订单量较往年同期还上涨了15%以上，暑期刚开始时，咨询报名旅游的客户络绎不绝，自疫情出现后，8月份所有的订单基本上都取消或改签了。

　　此次疫情给旅游业从业者也带来了一定的影响，因为暂时没有事做，很多员工都在家里等通知，等这波疫情过后再回公司上班，好在有了去年的经历，今年大家并不感到意外和慌乱，现在的情况比起去年好很多了。

　　线下如此，线上同样也不好过，根据携程、驴妈妈等平台的数据，因为疫情原因导致暑期旅游订单的退订率约占了七成。

　　现在旅游城市张家界的主要景区已经重新kaifang迎客，初期推出了门票半价的优惠措施，一些城市的景区也正在陆续恢复kaifang，近期山东、海南、四川、福建、内蒙古、广东等地相继有序恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

　　目前很多线上旅游平台、旅行社已经陆续启动了国庆黄金周旅游项目的预售，如果9月份疫情能够被有效地控制住，各地不再出现疫情反弹。在严格遵守防控措施与要求的前提下，中秋及囯庆长假黄金周期间，还会迎来一波旅游消费客流的高峰，旅游业也能借助双节暂时恢复一下元气，从目前的情况来看希望还是比较大的。

　　家住南京的郑女士，本来早已提前向公司请好了假，预订好了景区门票、住宿酒店和往返机票，计划带小孩去旅游放松玩一下，但因为疫情她所在的地方成为了中高风险区，不得已只能取消了暑期行的安排。

　　现在疫情渐渐好转，并且马上快到中秋及囯庆长假黄金周了，郑女士打算再看几天，如果没有意外，就和家人一起趁这个机会把暑期的遗憾补上，到成都去玩几天，但还是要等稳定后才敢再出门，她希望疫情早点过去，生活能尽快回归正常。

　　云开疫散，相逢有时，在各地严格、果断、高效的防控措施，及稳健提升的疫苗接种率的利好因素影响下，旅游业稳中向好的趋势不会改变。

　　困境之中的自我“回血”

　　风景依旧这边独好，据中国旅游研究院的测算，今年上半年，国内游客达20多亿人次，已经恢复到2019年的近8成，旅游收入近2万亿元，恢复到2019年的约7成，这说明国内游客对旅游业的恢复是充满了信心的。

　　面对疫情的再一次冲击，中央及地方及时出台了一系列政策，为企业纾危解困。安徽省文化和旅游厅制定了“一对一”的融资清单，安排金融机构与企业开展“一对一”放贷服务，四川省文化和旅游厅先后发布了三批次全省文旅项目和企业融资需求清单，惠及300多家文旅企业和180多个文旅项目。

　　上海启动了年度旅行社和A级旅游景区应对疫情冲击贷款贴息申报的工作，出台了《关于支持上海旅游业提质增能的若干措施》来帮助旅行社减轻经营负担，实施“上海旅游宣推计划”深化旅游市场的不断发展。

　　不能开源，就先节流，疫情也让从事旅游行业的企业努力想方设法，重新开始积极自救，以度过眼前的困局，不少企业想办法控制人力成本，例如安排员工调休或休年假，减少兼职、临时、实习人员数量，安排人员转型到公司开展的其它业务项目上等等。

　　既有挑战，也有机遇，压力还给企业带来了思维格局与观念的积极变化，以往人们的旅游计划里长假长途游会大幅度减少，碎片化的灵活旅游模式将会逐步增加，两者并存将会是未来一段时间内旅游业态的主要发展趋势。

　　为此同程艺龙推出了以“48小时”为主题的创新旅游活动项目，主要针对城市周边游、短途游市场，以满足人们短期近距离的休闲出行新需求。

　　穷则思变，变则生存，旅游业可以借助智能化与数字化，用技术的持续升级来推动服务的深度转型，从而不断地提升自身应对危机与困境的适应能力。

　　马蜂窝旅游推出了“北极星攻略”，实时汇总更新国内各地的防疫政策和讯息，在符合疫情防控要求的基础上，积极推出了周边游、特色游、短途游等项目，在保证安全的前提下，尽力让消费者玩得开心尽兴。

　　旅游市场的需求特点也在悄然地发生着变化，人们从跨省长线游转向短途周边游，开始欣赏身边的美丽风景，区域化的旅游休闲消费仍然能够为旅游业提供一定程度的市场支撑。

　　因此很多旅游企业正围绕省内游、周边游、近郊游、乡村旅行、文博游、红色旅游等热点项目，开发和设计相关的旅游资源、主题、线路与产品，以寻求新的业务增长点，从效果来看，这些项目也显示出了较强的市场潜力。

　　如中旅旅行结合剧本杀、二次元等热点IP，推出了周边房车游等特色旅游产品，以满足年轻消费群体的旅游需求。

　　还有的企业积极依靠互联网，创新打造与电商、酒店、民宿、景区、交通等行业深度融合的系列组合优惠产品，通过整合线上线下的旅游资源，依靠云直播、达人带货、短视频、视频网络日志等互联网社交新玩法推广旅游资源，很受消费者，尤其是年轻人的欢迎。

　　疫情将会长期与我们相伴而行，旅游业暂停的风险也会长时间存在，面对反复的疫情带来的不确定性因素，谁也不知道下一次挫折会在什么时候降临，所以旅游业还是应当立足自身，保持韧劲，积极求变，随时做好被暂停的准备。